I nostri principi

I Cinque Principi costituiscono la base del nostro modo di lavorare oggi e ogni giorno. Ci uniscono attraverso aree geografiche, culture e generazioni. Insieme, formano una guida su cui ogni Associato può fare affidamento per prendere decisioni, grandi o piccole, sapendo che quando esaminiamo un problema attraverso la lente collettiva dei Cinque Principi, raggiungeremo una decisione più forte.

Cinque Principi: 

• Qualità: La qualità inizia dall’offrire il meglio alle persone e ai loro pet e continua attraverso ogni nostra azione.  
• Responsibilità: Ci assumiamo la responsabilità senza aspettare che ci venga richiesto. Condividiamo le responsabilità degli altri.  
• Reciprocità: Un vantaggio reciproco è un vantaggio condiviso. Un vantaggio condiviso è destinato a durare.    
• Efficienza: Le nostre risorse sono preziose. Essere efficienti ci aiuta a ottenere di più e a sprecare di meno.    
• Libertà: La libertà ci consente di plasmare il nostro futuro. Il rendimento ci permette di rimanere liberi. 

Qualità 

1. Le persone e i loro pet dipendono da noi e noi da loro.  
   Il rapporto duraturo con consumatori e clienti è difficile da guadagnare e facile da perdere. Ci impegniamo instancabilmente per comprendere e soddisfare le loro esigenze e offrire loro esperienze eccellenti in termini di qualità, sicurezza e affidabilità. Questo è un elemento fondamentale per il nostro successo a lungo termine.  
2. Tutto il nostro lavoro è guidato dalla passione per la qualità.   
   Ci atteniamo a standard intransigenti  e ci aspettiamo qualità reciproca. Siamo entusiasti di dare il meglio di noi stessi  e di lavorare insieme come Associati, innovando costantemente, sperimen-tando nuove idee e raggiungendo risultati sempre più ambiziosi. Attraverso  la collaborazione con fornitori e clienti,  ci impegniamo ad alzare costantemente  il livello.    
3. I nostri consumatori e clienti danno  valore al rapporto qualità/prezzo quando effettuano le loro scelte. Ed è nostro dovere essere all’altezza.   
   L’equilibrio tra i vantaggi offerti e la convenienza è un importante fattore per i nostri consumatori e clienti. Parte del fornire qualità consiste nell’assicurarci che il valore che forniamo renda i nostri prodotti e servizi la scelta migliore oltre che una scelta affidabile. 

Responsabilità 

1. Siamo tutti Associati.  
   Il nostro concetto di Associato si applica a ogni persona all’interno di Mars. Va oltre il trattare tutti in modo equo e imparziale; si tratta di rispettare e valorizzare le nostre differenze e di garantire che tutti noi ci sentiamo ascoltati, apprezzati e responsabilizzati.  
2. Essere un Associato significa assumersi la responsabilità.  
   L’accountability viene data, il senso di responsabilità è qualcosa che si sente. In qualità di Associati, assumiamo l’iniziativa e prendiamo decisioni basate sui nostri Principi. 
3. Insieme, possiamo fare la differenza.   
   Quando tutti si assumono la responsabilità di fare la cosa giusta e aiutano gli altri a fare lo stesso, tutti ne traiamo vantaggio. Siamo orientati all’azione. Eccelliamo grazie a una comunicazione efficace e una collaborazione efficiente. 

Reciprocità 

1. Cresciamo insieme.  
   La reciprocità è un valore con potenti implicazioni. Grazie a essa, traiamo vantaggio quando anche gli altri ottengono qualcosa e siamo spinti a pensare agli interessi degli altri così come ai nostri. La creazione di benefici duraturi e condivisi fa parte del nostro successo da oltre un secolo.  
2. L’opportunità di reciprocità è ovunque.  
   Sappiamo che quando i benefici sono reciproci, vengono condivise anche le motivazioni. Esaminiamo ogni situazione con l’obiettivo di costruire relazioni reciprocamente vantaggiose, che creino benefici duraturi per il nostro business, i nostri Associati, i nostri partner e la società in cui viviamo.  
    
3. La reciprocità ci aiuta a plasmare il nostro futuro.  
   La reciprocità oggi è più importante che mai. Si tratta di chiederci come il nostro business può avere successo grazie alla creazione di un impatto più positivo per il nostro pianeta e le persone.   

Efficienza 

1. Le risorse sono limitate e troppo preziose per essere sprecate.  
   Il nostro business dipende dal talento  e dall’energia degli Associati, dalle nostre risorse finanziarie e fisiche, dalle risorse del pianeta e non solo. Farne tesoro in modo efficiente ci aiuta a ottenere di più, in modo sostenibile.      
2. L’efficienza è un approccio collettivo.  
   Traiamo vantaggio dalla condivisione delle risorse e dall’imparare dagli altri, piuttosto che reinventare la ruota ogni volta. Cerchiamo di semplificare l’organizzazione del lavoro per responsabilizzare le persone e accelerare il processo decisionale.   
3. L’efficienza si basa sulla nostra sana insoddisfazione verso lo status quo.  
   Cerchiamo di migliorare continuamente la qualità, i processi,  le tecnologie e i modi di lavorare. Siamo trasparenti su ciò che facciamo al meglio e su ciò che deve essere migliorato. La collaborazione con  i partner ci aiuta a esplorare aree che vanno oltre la nostra esperienza e a ottenere più di quanto potremmo raggiungere da soli. 

Libertà 

1. La nostra libertà ci consente di avere una visione a lungo termine.  
   La nostra libertà finanziaria ci consente di pensare in termini di generazioni e di non ragionare solo in termini di trimestri. Ci consente di effettuare scelte che bilanciano le esigenze  di oggi con le nostre aspirazioni per il domani.  
2. Performance e Purpose si alimentano l’un l’altro.  
   Crediamo che le aziende guidate da un Purpose ottengano risultati migliori e abbiano un impatto positivo sul mondo. Questo è fonte di ispirazione per noi e per le nostre azioni ogni giorno.  
    
3. La nostra indipendenza è una scelta consapevole.  
   Essere una Private Company è un impegno. L’indipendenza ci consente di agire coraggiosamente per plasmare il nostro futuro.